Salafusshalih.com – Secara bahasa, hospitality dakwah dapat diartikan sebagai pendekatan dakwah yang mengedepankan keramahan. Artinya, para pendakwah bersikap ramah dalam menyampaikan ajaran Islam, baik saat berinteraksi langsung (offline) maupun melalui media sosial (online). Sikap ini mencakup pelayanan yang baik kepada publik serta komunikasi yang bersahabat dengan para pengikut dakwah.
Allah Swt. telah memberikan contoh keteladanan melalui Nabi Muhammad Saw. dalam firman-Nya:
لَقَدْ كَانَ لَكُمْ فِي رَسُولِ اللَّهِ أُسْوَةٌ حَسَنَةٌ لِمَنْ كَانَ يَرْجُو اللَّهَ وَالْيَوْمَ الْآخِرَ وَذَكَرَ اللَّهَ كَثِيرًا
“Sungguh, telah ada pada (diri) Rasulullah itu suri teladan yang baik bagimu, (yaitu) bagi orang yang mengharap (rahmat) Allah dan (kedatangan) hari Kiamat dan yang banyak mengingat Allah.” (Al-Ahzab 21)
Sebelum Nabi Muhammad Saw. diangkat menjadi rasul, masyarakat Arab jahiliah sudah mengenal beliau sebagai pribadi yang menyenangkan dan dipercaya. Mereka memberikan gelar-gelar mulia seperti al-amin (dapat dipercaya), fatanah (cerdas), sidik (jujur), dan tablig (menyampaikan kebenaran). Semua ini mencerminkan betapa kuatnya karakter beliau dalam membangun relasi sosial yang penuh empati dan keramahan.
Dalam dakwahnya, Nabi Saw. memahami kondisi sosial, ekonomi, dan tingkat pengetahuan umat yang mengikutinya. Hal ini ditegaskan Allah dalam ayat berikut:
لَقَدْ جَآءَكُمْ رَسُولٌ مِّنْ أَنفُسِكُمْ عَزِيزٌ عَلَيْهِ مَا عَنِتُّمْ حَرِيصٌ عَلَيْكُم بِٱلْمُؤْمِنِينَ رَءُوفٌ رَّحِيمٌ
“Sungguh telah datang kepadamu seorang rasul dari kaummu sendiri, berat terasa olehnya penderitaanmu, sangat menginginkan (keimanan dan keselamatan) bagimu, amat belas kasihan lagi penyayang terhadap orang-orang mukmin.” (At-Taubah 128)
وَإِنَّكَ لَعَلَىٰ خُلُقٍ عَظِيم
“Dan sesungguhnya engkau (Muhammad) benar-benar berbudi pekerti yang luhur.” (Al-Qalam 4)
Rasulullah: Dakwah dengan Rahmat, Bukan Laknat
Pernah suatu hari seseorang meminta Rasulullah Saw. agar berdoa agar orang-orang kafir dilaknat karena menghalangi dakwah. Namun, beliau menolak permintaan tersebut. Diriwayatkan dalam hadis berikut:
عَنْ أَبِي هُرَيْرَةَ قَالَ قِيلَ يَا رَسُولَ اللهِ ادْعُ عَلَى الْمُشْرِكِينَ قَالَ إِنِّي لَمْ أُبْعَثْ لَعَّانًا وَإِنَّمَا بُعِثْتُ رَحْمَةً
“Dari Abu Hurairah Ra., ia berkata: Dikatakan kepada Rasulullah Saw., ‘Wahai Rasulullah, doakanlah agar orang-orang musyrik dilaknat.’ Maka Rasulullah menjawab, ‘Sesungguhnya aku tidak diutus untuk melaknat, melainkan aku diutus sebagai rahmat.’” (H.R. Muslim)
Hadis ini menunjukkan bahwa pendekatan yang dilakukan Nabi dalam berdakwah bukan dengan amarah atau celaan, tetapi dengan kasih sayang dan keramahan. Inilah yang menjadikan dakwah Islam diterima luas oleh berbagai kalangan.
Pendekatan hospitality dalam dakwah adalah strategi yang berakar pada etika, empati, dan pelayanan. Tujuannya bukan sekadar menyampaikan dogma, melainkan merangkul hati umat agar mereka merasa dekat, dihargai, dan tertarik pada nilai-nilai Islam.
Pentingnya Hospitality dalam Dakwah
Mengapa pendekatan hospitality penting bagi para mubalig, guru, maupun pelaku usaha muslim? Berikut tiga alasannya:
-
Daya Tarik yang Kuat
Sikap ramah menjadi magnet dalam menyampaikan pesan-pesan Al-Qur’an dan sunah Nabi Saw. Publik lebih mudah menerima pesan yang disampaikan dengan kelembutan. -
Menghindari Justifikasi Negatif
Mubalig yang santun lebih mudah diterima daripada yang mudah menghakimi dan memberi label sesat kepada umat. -
Membangun Kearifan Hati
Dengan pendekatan yang ramah, seorang mubalig bisa menunjukkan kedewasaan dalam menghadapi problematika umat dan perbedaan pendapat di masyarakat yang majemuk.
Tetap Tegas pada Prinsip Kebenaran
Meski berdakwah dengan sikap ramah, bukan berarti harus kehilangan ketegasan. Seorang dai tetap harus kuat dalam prinsip dan teguh membela kebenaran. Allah Swt. berfirman:
مُحَمَّدٌ رَسُولُ اللهِ وَالَّذِينَ مَعَهُ أَشِدَّاءُ عَلَى الْكُفَّارِ رُحَمَاءُ بَيْنَهُمْ
“Muhammad itu adalah utusan Allah dan orang-orang yang bersamanya adalah keras terhadap orang-orang kafir, tetapi berkasih sayang sesama mereka.” (Al-Fath 29)
Penutup
Dakwah yang berorientasi pada keramahan adalah kebutuhan zaman. Masyarakat hari ini mendambakan para mubalig yang mampu menyentuh hati, bukan sekadar menyampaikan ceramah yang kaku dan menghakimi. Sudah saatnya kita mem-branding diri sebagai mubalig yang bersahabat, santun dalam tutur kata, dan solutif dalam menyampaikan ajaran Islam. Dengan begitu, seruan dakwah akan lebih mudah diterima, dan umat akan merasa dirangkul, bukan dijauhi. Wallahu a‘lam bish-shawab.
(Ridwan Ma’ruf)
